Trong căn phòng nhỏ tại trụ sở Trung tâm Kỹ thuật Khu vực 1, TCT Mạng lưới Viettel (VTNet), một nhóm cán bộ kỹ thuật mới tập hợp cùng nhau làm việc từ tháng 1/2025. Liên tục gọi điện, rà soát số liệu, tổng hợp báo cáo, rồi lại chuẩn bị lên đường. Căn phòng là nơi làm việc của 15 người, đủ các chuyên môn từ thuê lắp đặt, tối ưu mạng lưới, truyền dẫn,… nhưng phần lớn thời gian chỉ có một nửa nhân sự, số còn lại hầu hết đang trên tuyến, hiếm khi tất cả có mặt tại văn phòng cùng một lúc.

“Nhóm làm việc liên tục cả 7 ngày trong tuần, thường thì buổi họp cuối cùng là 8h tối. Cuối tuần có thể “lỏng” hơn tí, nhưng cơ bản là bất cứ vấn đề phát sinh đều chốt luôn trong ngày”, anh Vũ Đình Thính, PM dự án giới thiệu về nhóm “đặc nhiệm” xử lý trạm khó của VTNet.

z6493758337415_bc850c6038b5337487171360d61b4ab7 — Anh Vũ Đình Thính (bên trái) - PM dự án "trạm khó" trên địa bàn Hà Nội năm 2025 cùng những người cộng sự 24/7 hết mình với nhiệm vụ

Thành viên của nhóm đến từ VTNet, TT Kỹ thuật KV1, Chi nhánh Viettel Hà Nội và Chi nhánh Công trình Viettel Hà Nội. Tất cả được điều hành trực tiếp từ PTGĐ VTNet Vũ Khánh Duy, BGĐ Trung tâm Kỹ thuật KV1 và BGĐ Chi nhánh Viettel Hà Nội và sự phối hợp từ Ban quản lý Dự án Hạ tầng Viễn thông VTNet. Tăng gấp 5 lần quân số trực tiếp xử lý với sự điều hành của một PTGĐ, anh em vẫn chiến đấu ngày đêm là thử thách bài toán “trạm khó” trên địa bàn Hà Nội mang lại.

Khắc nghiệt hạ tầng viễn thông trong phố

Trở về từ buổi làm việc với lãnh đạo Đại học Quốc gia, anh Hoàng Trọng Dũng, Phó Giám đốc Trung tâm Kỹ thuật KV1, phấn khởi chia sẻ kết quả tích cực khi tìm được giải pháp để đặt trạm trong khuôn viên trường. Thật khó hình dung tại một địa điểm đông sinh viên, có thể coi là hội tụ tri thức và công nghệ ở ngay tại Thủ đô lại là điểm trắng sóng vì không có vị trí đặt trạm phù hợp.

“Đây không phải trường hợp cá biệt. Hà Nội có khoảng 1.979 trạm khó với những vướng mắc như vậy. Có trạm đã tồn tại đến 7-8 năm không thể giải quyết vì những lí do khác nhau”, anh Dũng nói.

z6493758348233_9c601427a4881edf2c36198b9174c0fd — Khung cảnh quen thuộc tại TT Kỹ thuật KV1 vào mỗi thứ 3 hàng tuần của PGĐ KV1 Hoàng Trọng Dũng cùng anh em Ban điều hành với quyết tâm cao để tháo gỡ hàng loạt trạm khó, điểm lõm ngay đất Thủ đô

Trước đây, hình ảnh sóng Viettel có mặt tại khắp miền núi, hải đảo, vùng nông thôn được xem như biểu tượng cho nỗ lực vượt khó của lực lượng kỹ thuật. Nhưng thực tế, ngay tại các địa điểm ngay trong thành phố Hà Nội như Bệnh viện E, Bệnh viện Nhi Trung ương, Đại học Quốc gia, Đại học Thương Mại,… hay các huyện Sóc Sơn, Đông Anh,… cũng thử thách không kém. Cá biệt như huyện Tiên Dương (Đông Anh, Hà Nội) được quy hoạch tới 4 trạm danh định (đã được chấm trên bản đồ theo quy hoạch), nhưng không thể lên được vì người dân phản đối.

“Có những vị trí như trạm HN0093-12 ở Bắc Từ Liêm đã được đồng thuận, xây nhà trạm lên rồi. Nhưng ngày hôm sau mang thiết bị đến thì người dân lại cản lại, không đồng ý cho tiếp tục nữa. Anh em lại phải dừng, chuyển sang các biện pháp thuyết phục. Các trường hợp này nếu nhanh thì cũng phải mất thêm 2-3 tháng, còn nếu “đen” thì lâu hơn”, anh Hồ Viết Thịnh, trưởng phòng Hạ tầng, TT Kỹ thuật KV1 - một thành viên của đội “đặc nhiệm” - chia sẻ về trở ngại của “trạm khó”.

“Thực ra, ở Hà Nội thì trạm nào cũng là trạm khó. Đặc thù đô thị khiến việc phát triển hạ tầng không giống như ở vùng nông thôn”, anh Nguyễn Tiến Dũng, Phó phòng Thiết kế tối ưu - thành viên của nhóm, nói.

Theo anh, Hà Nội có cả những con phố nhộn nhịp và những góc khuất yên bình, là nơi mà mọi thứ đều phức tạp - kể cả việc mang sóng di động đến từng góc nhỏ. Các tòa nhà cao tầng mọc lên san sát, các khu đô thị mới đan xen với làng quê cũ. Người dân Hà Nội cũng đến từ nhiều địa phương, tâm lý đa dạng như chính bản sắc của thành phố. Có những trạm phát sóng bị "treo" từ thời smartphone còn là thứ xa xỉ, như trạm ở quận Hà Đông, tồn tại 8 năm chỉ vì một cuộc tranh cãi giữa hàng xóm. Có nơi, chính quyền lúng túng với thủ tục, người dân lo sợ sức khỏe, anh em Viettel mỗi khi đi làm thường đối mặt với những ánh mắt ngờ vực.

“Thật khó tưởng tượng khi ngay tại Thủ đô, tại những địa điểm đông đúc mà sóng điện thoại lại kém. Nhưng thực sự vấn đề lại đang tồn tại, anh em VTNet cũng rất bức xúc, quyết tâm giải bằng được”, anh Thịnh nói.

z6493753460184_c1350f207cb19be4062367c16b15ac31 — Anh Hồ Viết Thịnh (áo kẻ) cùng đồng đội khảo sát vị trí đặt trạm mới tại điểm lõm sóng Khu Công nghiệp Công nghệ cao Hòa Lạc

z6493753396986_29a259a7672936f51ba57cd55d95cd5b

Anh Thịnh cho biết có những trường hợp dân phản đối lắp trạm, anh em kỹ thuật không thể vào để khảo sát. Có lần, mọi người phải “đóng vai” đi đo sóng viễn thông, sóng wifi vì “thấy phản ánh chỗ này sóng yếu”. Từ việc lân la, tiếp xúc người dân, anh em mới có cơ hội để giải thích vì không có trạm nên sóng yếu, rồi chia sẻ thêm các trải nghiệm của bản thân với sóng viễn thông. Có trường hợp cũng thuyết phục thành công, trạm lên như ý. Cũng có lần không thành công, phải chuyển đổi thành trạm nhỏ để đảm bảo vùng phủ.

“Việc chuyển trạm lớn thành các trạm nhỏ thì người dân dễ đồng thuận hơn. Nhưng các trạm nhỏ phụ thuộc vào điện lưới, việc bổ sung phát 5G khó. Bởi vậy nên cũng chỉ được 80-90% chất lượng như trạm lớn định danh thôi”, anh Thịnh chia sẻ.

Nguyên nhân thì có rất nhiều, phổ biến nhất là những bất cập trong quy định quản lý đất công, đến tâm lý lo sợ ảnh hưởng đến sức khoẻ của người dân. Các vướng mắc trong quy định về luật pháp trong quản lý đất công và tài sản công là trở ngại chính của khối các cơ quan, tổ chức, dẫn đến tồn tại kéo dài. Ảnh hưởng đầu tiên là chất lượng mạng lưới suy giảm, chất lượng dịch vụ đối với khách hàng trong địa bàn thấp, dẫn đến khiếu nại. Không cho lắp trạm nhưng vẫn yêu cầu chất lượng phải tuyệt vời - mâu thuẫn phát sinh trong cuộc sống là thử thách mà người Viettel phải vượt qua.

Quyết chiến với “trạm khó”

“Năm 2025, Viettel đang đặt mục tiêu cao về phát triển hạ tầng mạng lưới. Số lượng trạm 5G tăng gấp 3 lần năm 2024, cộng thêm mục tiêu đảm bảo vùng phủ 4G sẽ tốt tương đương 2G để sẵn sàng “tắt” 2G vào năm 2026. Nếu không xử lý dứt điểm được các vị trí trạm khó, anh em khó có thể hoàn thành nhiệm vụ. Đây là mục tiêu sống còn của nhiệm vụ”, anh Hoàng Trọng Dũng – PGĐ KV1 nói.

Anh Dũng cho biết trong năm 2025, Viettel sẽ triển khai khoảng 4.000 trạm phát sóng mới tại Hà Nội, trong đó có tới 2.000 trạm 5G mới. Hiện tại, VTNet mới sẵn sàng khoảng 90 vị trí sẵn sàng, còn lại hàng nghìn vị trí còn thiếu cần phải bổ sung. Sự phát triển đô thị trên địa bàn Thủ đô cũng thay đổi giá trị thương mại bất động sản, dẫn đến giá thuê mặt bằng tăng cao, quỹ đất có thể thuê cũng thu hẹp. Theo kế hoạch, Ban Điều hành Dự án cần hoàn thành triển khai thuê toàn bộ vị trí trạm trước tháng 9/2025, đồng bộ hạ tầng xong trong tháng 10 và phát sóng trạm trong tháng 11 để đảm bảo chỉ tiêu mới của năm 2025. Trung bình, mỗi tháng sẽ cần hoàn thành 180 “trạm khó”, cộng thêm thuê mới khoảng 100-130 vị trí. Tính đến ngày 31/3 vừa qua, số trạm phát sóng trên địa bàn TP. Hà Nội đạt 185/180 trạm, trong đó có tới 132 trạm vướng khó, tồn lâu từ năm 2023 trở về trước đã được giải quyết thuê, khởi công, đồng bộ và xây dựng. Điển hình, đội “đặc nhiệm” cũng hoàn thành nhiệm vụ tích hợp phát sóng cho 62 trạm đã vướng, khó, chưa thể giải quyết đã 3-5 năm nay, thậm chí tới 8 năm như HAN0369 tại Bắc Từ Liêm, HNI1772 tại Gia Lâm,… Một số điểm đen lõm sóng tại các khu công nghiệp, khu đô thị, trường đại học như khu vực Xuân Thủy - Cầu Giấy, khu Công nghệ cao Hòa Lạc, Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp,… cũng đã được tháo gỡ.

z6442633956117_ee0db8fb76a8dda45f483c92552ef42d — “Trong điều kiện khó khăn về mặt bằng ở Hà Nội, yếu tố cốt lõi bây giờ là các mặt bằng “sạch”, sẵn sàng lên trạm theo yêu cầu. VTNet đang dồn mọi nguồn lực, hành động quyết liệt để giải quyết bằng được vấn đề này”, Phó Giám đốc Trung tâm KV1 nói.

Trên cơ sở nhận thức đó, Ban Điều hành Dự án hay còn gọi là đội “đặc nhiệm” từ đầu năm 2025 được thành lập từ nhiều đơn vị, tập trung ngồi cùng một chỗ để trực tiếp tương tác, phối hợp, kịp thời tháo gỡ dưới sự trực tiếp điều hành của Phó TGĐ VTNet. Từng vị trí được khảo sát trực tiếp các giải pháp cả về kỹ thuật kết hợp với dân vận, “chốt” phương án luôn tại hiện trường.

“Mỗi nhóm sẽ có cả người của đối tác, phụ trách thuê nhà trạm, thiết kế tối ưu đi cùng nhau. Nếu thuyết phục được khách hàng để lên được phương án trạm như định danh thì tốt. Trong trường hợp không được thì lập tức nghiên cứu phương án chuyển đổi sang trạm nhỏ”, Phó Giám đốc TT Kỹ thuật KV1 chia sẻ.

Anh cho biết song song với các mũi của nhóm “đặc nhiệm”, Ban Giám đốc của Trung tâm KV1 cũng trực tiếp làm việc với những vị trí khó, chủ yếu là các cơ quan Sở, Ban ngành nhà nước, chính quyền địa phương, lãnh đạo tổ chức, đơn vị lớn nằm trong quy hoạch mạng hoặc trường hợp khiếu kiện phức tạp. Tại các nơi có tiền lệ kéo dài, Ban Giám đốc KV1 tổ chức cùng với chính quyền trực tiếp tham gia thuyết phục cùng giải quyết những tồn tại. Chính sự đồng hành của chính quyền địa phương đã tháo gỡ hàng loạt trường hợp vướng mắc tại quận Hà Đông, Đông Anh, Cầu Giấy sau khi được ban lãnh đạo Trung tâm KV1 tiếp xúc.

“May mắn trong năm 2025 có những thay đổi về Luật Quản lý sử dụng Tài sản công, cộng thêm Nghị quyết 57-BQ/TW của Bộ Chính trị. Đó là những cơ sở pháp lý tháo gỡ vướng mắc cho hàng loạt vị trí khó”, Phó Giám đốc TT Kỹ thuật KV1 chia sẻ. “Phần còn lại là quyết tâm chạy đua với thời gian để kịp tiến độ”.

Phó Giám đốc Trung tâm KV1 cho biết những nỗ lực ban đầu của đội “đặc nhiệm” đã dần có kết quả, đi đúng hướng khi kết hợp được những thuận lợi về cơ sở pháp lý, chính sách của Nhà nước. Tuy nhiên, thách thức phía trước vẫn nặng nề bởi tính chất phức tạp và đa dạng của vấn đề, đòi hỏi xử lý linh hoạt cụ thể trong từng trường hợp. Việc kết hợp đội nhóm “nhìn hiện trường chốt phương án” đã bước đầu thể hiện hiệu quả, giải quyết được một loạt trạm khó tại các khu đô thị Splendoza, Greenbay,… Song song với dân vận, VTNet cũng nghiên cứu những giải pháp kỹ thuật mới để triển khai phù hợp trong môi trường đô thị như vật liệu mới nhẹ, bền cho thiết kế trạm nhỏ gọn, phù hợp với cảnh quan.

“Dù khối lượng còn nhiều và tính chất phức tạp, nhưng chiến dịch có được sự quan tâm từ lãnh đạo Tập đoàn, trực tiếp vào cuộc Ban TGĐ VTNet, đoàn kết được nguồn lực cả VTNet, Viettel Hà Nội, TCT Công trình Viettel và cả các nhà thầu xã hội hoá. Với sự quyết tâm này, tôi nghĩ chắc chắn chúng ta sẽ giải quyết được vấn đề mặt bằng khó, hoàn thành mục tiêu phát triển hạ tầng số quốc gia của Viettel”, Phó Giám đốc Trung tâm KV1 khẳng định.

z6493758314039_2288e9438fcc0848d45b9a41b3652dfd

z6493753403650_f31d680c9b8c5e5e9d5b8f15ce15ab43

Dưới ánh đèn thành phố, giữa những con phố tấp nập và những góc nhỏ yên bình, câu chuyện của VTNet là minh chứng rằng, khi con người dám mơ và dám làm, không gì là không thể. Tất cả cho một ngày không xa, không còn "điểm chết" nào trên bản đồ sóng. Chỉ còn những nụ cười hài lòng của người dân khi kết nối trở nên mượt mà hơn bao giờ hết.